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Frais de port
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En dessous de ce montant, il vous sera demandé une participation de 5 euros.
Adresse de livraison
Nous ne livrons qu'en France métropolitaine.
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de commande.
Délais de livraison
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et
de livraison.
En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai
de livraison est basé sur le délai le plus long. Luxeo.com se réserve toutefois la possibilité de
fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera
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Luxeo.com ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Toute
commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée, sauf stipulation
contraire et annoncée dans l’offre de vente.
En cas de retard, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas
expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n’étant effectué avant la
livraison, hormis en cas de paiement par chèque. Nous vous invitons également à consulter
régulièrement votre suivi de commande et à appeler le service clientèle pour toute question ou
en cas de problème.
En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et
correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la
France métropolitaine.
En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence,
les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être
modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Un retard de livraison ne peut entraîner ni annulation ni indemnité quelque soit les conditions
d'achat du client.
Retours
Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours, le cachet de la poste faisant foi, après la réception de votre commande pour
nous renvoyer le ou les articles qui ne vous conviendraient pas. Passé ce délai, aucun article
ne sera repris ni échangé.
Les produits doivent nous être retournés en parfait état, accompagnés de leur écrin et de leurs
accessoires (notice, garantie, ...) à l'adresse suivante : SA Hamel, 4 & 6 rue René Roeckel,
92340 Bourg la Reine. Un double de la facture doit être joint à votre envoi.
Les frais d'envoi sont à la charge du client. Luxeo.com n'est en aucun cas responsable de
l'acheminement de votre colis et ne pourrait être tenu pour responsable de sa non-livraison.
En cas de non réception du ou des articles retournés, Luxeo.com ne procédera pas à leur
remboursement. Pour tout retour, nous vous conseillons donc de prendre une assurance pour le
port et de de nous retourner les articles en envoi recommandé.
Le remboursement de votre achat se fera dans un délai de moins de 30 jours (ce délai pourra être
majoré en cas de paiement par chèque). En cas de non-conformité du ou des produits retournés,
Luxeo.com devra vous en informer dans un délai de 72 heures ouvrés par courrier recommandé.
Seule la personne ayant procédé au paiement pourra demander le remboursement de l'achat. Si le
destinataire du produit est différent de l'acheteur, le destinataire ne pourra en aucun cas
demander le remboursement.
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